Тренинг Biz4all-2: разговаривайте с теми, кто реально покупает ваш продукт

17-18 февраля состоялся третий офлайн тренинг программы Biz4all на котором в течение двух дней участницы и участники практиковались проводить опросы, рассказывать о себе и слушать своего клиента. Также составляли портрет идеального клиента.

Обучение Biz4all-2 проходит в рамках программы «Инкубатор социального предпринимательства», организованой ОДБ Брюссель (Бельгия) в партнерстве с TNU Network University (Нидерланды) при финансовой поддержке Евросоюза. О старте программы и первых тренингах можно почитать в материалах на нашем сайте:

 

В начале первого дня были разобраны домашние задания к каждому модулю программы. «У заданий нет правильных и неправильных ответов, нужно понять тему модуля и выполнять задания, попытавшись оценить потребности клиентов. Мы смотрим, когда выставляем оценки, насколько вы приложили усилия, сохраняли логику и какие получили результаты», — пояснил Максим Подберезкин, менеджер проекта «Инкубатор социального предпринимательства» в Беларуси.

Максим Подберезкин, менеджер проекта «Инкубатор социального предпринимательства» в Беларуси на тренинге Biz4all-2 в Минске 17-18 февраля 2018

 

Уже традиционно в начале каждого дня тренинга команды публично представляют свой проект, чтобы тренировать навыки выступления на публике. Это помогает не только отточить навыки для финальных презентаций перед потенциальными инвесторами, но и рассказать о своей идее другим участникам курса, найти возможную синергию или даже потенциальных клиентов.

Проект «Бабушкин чеснок»: фруктовые и овощные букеты с использованием продуктов, которые выращивают пожилые люди Кластер по органическому земледелию (Смолевический район)

 

Агентство, организующее эко-туры «Поход в народ»  
Центр природного земледелия «Сияние»

 

Интервьюирование на решения

В течение предыдущего этапа обучения проводились модули по проблемному интервьюированию. Команды составляли и проводили опросы, пытаясь выяснить, действительно ли у людей есть обозначенная проблема. Тренинг 17-18 февраля был посвящен интервьюированию, ориентированному на решение.

Мария Черякова, социальная предпринимательница из Нидерландов и консультант ОДБ в рамках программы социального предпринимательства: «Интервью по проблеме уже частично проведены и команды уже проверили, действительно ли та проблема, о которой они думали, есть у их клиентов. Я буду повторять много раз, потому что это важно — самый большой вопрос, который мы должны задавать — надо ли нам создавать этот продукт (услугу). Не можем ли мы, а надо ли — это очень большая разница».

Мария Черякова, социальная предринимательница из Нидерландов, тренер программы Biz4all-2 на тренинге в Минске 17-18 февраля 2018



Далее рассматривали создание демо-версии продукта. Это особенно важная часть работы для тех команд, кому пока еще нечего показать. «Когда делается интервью, ориентированное на решение, важно показать клиентам, как продукт (услуга) будет выглядеть. Потому что люди ориентированы на визуальный ряд». Перед тем, как открыть новый бизнес, нужно обязательно проводить много интервью, чтобы понять будет ли ваша классная идея работать, отмечает Мария. «Бывает так, что проблемное интервью подтверждает актуальность проблемы, а интервьюирование, направленное на решение, доказывает, что предлагаемый вами продукт или услуга (решение) потенциальными клиентами востребованы не будут».

Участники и участницы команд второго набора школы социального предпринимательства Biz4all-2 на тренинге в Минске 17-18 февраля 2018

Мария рассказала командам о своем личном опыте, когда ей пришла идея открыть в Нидерландах детский сад для родителей-фрилансеров. Обычных детских садов и яслей  в стране много, ведь отпуск по уходу за ребенком там длится всего 3 месяца. Мария подумала, что график работы обычного детского сада для родителей фрилансеров не подходит. Она провела интервью по проблеме и выяснила, что потребность в свободном графике посещения детского сада имеется. Но, когда она стала проводить интервьюирование по решению, оказалось, что родители-фрилансеры не готовы водить детей в ясли или сад с гибким графиком, ведь они уже стоят в очереди в традиционные сады и боятся потерять место в ней, а также хотят дать своему ребенку больше стабильности, которую подразумевает фиксированное расписание.  Итак, интервьюирование помогло понять, что целевая аудитория это не родители, которые уже имеют детей, а те, кто еще только ожидают появления малыша или планируют беременность. Более глубинный опрос среди этой целевой группы также выявил, что и эти будущие родители склонны отдавать предпочтение садам с четким расписанием, ставя на первое место интересы детей.

Чтобы изменить мир, нужно начать со своей собственной мечты

В завершении первого дня тренинга Biz4all-2 выступил специально приглашенный гость Риндерт де Гроот, магистр предпринимательства университета Амстердама, предприниматель и исследователь в компании «Studio Zeitgeist» (Нидерланды).

Риндерт де Гроот, магистр предпринимательства университета Амстердама, предприниматель и исследователь в компании «Studio Zeitgeist» (Нидерланды) на тренинге Biz4all-2 в Минске 17-18 февраля 2018 г.

 

Он впервые выступал на публике на русском языке и дал командам важные советы о предпринимательстве и лидерстве:

  1. Не принимайте отказов: просите и доказывайте свою точку зрения снова и снова.
  2. Постарайтесь, чтобы ваше окружение поддерживало ваши предпринимательские начинания. Если по жизни можно идти в одиночку, то в предпринимательской деятельности всегда нужно идти с другими людьми, иначе очень просто сорваться с обрыва.
  3. Помните о своей мечте. Не важно, можете ли вы ее достичь или нет, главное, чтобы вы лично в нее верили. Вы можете привлекать своих близких, чтобы они устраивали вам проверку связи с реальностью, могли увести c неверного пути и направить на верный. Но, если вы настоящий предприниматель, то чужие советы будут бесполезны и все удары придется принимать самостоятельно.
Марина Гаевская, сертифицированный тренер Совета Европы, магистр экономических наук, автор и руководитель 7 социально-экономических проектов

Во второй день тренинга над созданием портрета идеального клиента работала Марина Гаевская, сертифицированный тренер Совета Европы, магистр экономических наук, автор и руководитель 7 социально-экономических проектов, поддержанных ЕС, Всемирным банком, Международным детским фондом, представительством некоммерческой корпорации ISAR Inc. (США), программой малых грантов Посольства США. У Марины 15 летний опыт в бизнес-консалтинге, 7-летний опыт тренерской работы в Беларуси и за рубежом, она провела около 500 тренингов, автор «Справочника для предпринимателя».

После составления портрета идеального клиента участники и участницы снова разбились на группы, чтобы учиться проводить интервью, тестировать свою демо-версию продукта (услуги) на коллегах.

 

Текст: Валерия Николайчик

Фото: Анжлика Грекович

Цель программы Biz4all в рамках "Инкубатора социального предпринимательства" - создание пакета русскоязычных программ по обучению социальному предпринимательству с использованием инновационного международного опыта, а также опыта представителей белорусской диаспоры, ставших успешными предпринимателями в странах Евросоюза и США.

Материал подготовлен в рамках программы "Инкубатор социального предпринимательства", которую реализует ОДБ Брюссель в партнёрстве с TNU Network University (Нидерланды) при финансировании Евросоюза.