Biz4all-2. Люди не покупают продукты (услуги), они покупают решение своей проблемы

13-14 января Минском международном образовательном центре им. Йоханнеса Рау прошел второй  блок обучения социальному предпринимательству Biz4all-2. К этому моменту участники уже выполнили шесть первых онлайн заданий. Пока домашние задания носят аналитический характер: участники изучают примеры социального предпринимательства и сферы, в которых работают подобные проекты, но дальше предстоит практический блок по работе с клиентами и созданию минимального жизнеспособного продукта. Второй  тренинг был посвящен технологии канвы бережливого стартапа.  В начале каждого дня обучения уже по новой традиции три команды представляли свои проекты перед аудиторией, чтобы тренировать навыки выступления перед инвесторами, получать обратную связь от тренеров и менторов программы.

Программа Biz4all-2 «Инкубатор социального предпринимательства», организована ОДБ Брюссель (Бельгия) в партнерстве с TNU Network University (Нидерланды) при финансовой поддержке Евросоюза.

Модель бережливой канвы

По мнению тренера из Нидерландов Марии Черяковой, это самая интересная тема. «Многие наши участники и участницы уже сделали свой продукт и даже составили бизнес-план, но лишь немногие говорили о своем продукте со своими клиентами. Два важных вопроса, которые нужно задать, действительно ли вы должны создать этот продукт или услуги, потратить на это время и деньги. В современных экономических условиях можно сделать все, что угодно, но, должны ли мы это делать? Потому что будет ли это стоить нашего времени, денег и энергии. Второй вопрос, как мы можем увеличить наши шансы на успех? Это рискованный бизнес и нам нужно минимизировать все риски».

Составление канвы предполагает, что бизнес план нужен, но минимальный. Что важнее всего  - это контакты с первыми покупателями. Можно написать свою замечательную идею и предположение как все должно работать, но они не переживут первой встречи с реальным клиентом, потому как для покупателя все выглядит совершенно по-другому. Первое, что должен сделать социальный предприниматель, — оставаться в контакте с покупателем, понимать, какая у него есть проблема, за что он готов заплатить. «Спросите клиента, нуждаются ли в они в нас. Если отзывы хорошие, то это для вас — зеленый свет, и можно продолжать работать. Если свет красный — нужно что-то поменять и повторить все сначала. Это не самая легкая тема для обсуждения, но важно слушать, абсолютно все, оставаться открытыми, чтобы пройти через этот метод».

В канве всего девять основных элементов, которые командам нужно заполнить и расписать. В сравнении с написанием бизнес-плана, заполнение канвы занимает около часа. При этом можно сразу набросать несколько вариантов канвы, где все будет кратко и четко. Она занимает всего одну страницу, из-за этого придется отказаться от длинных предложений, а использовать конкретные и четкие формулировки, что, на самом деле не так-то и просто. Но зато это заставит быть конкретными и аккуратно использовать слова. Канва мобильна, какие-то ее элементы будут меняться вместе с предприятием.



«Мы поддерживаем, нас поддерживают»

Далее секретом успеха развития магазина symbal.by поделился заместитель руководителя компании Никита Бровка. Symbal.by — это бренд, который вырос из некоммерческой организации Арт Сядзіба. Сегодня symbal.by занимается продажей сувениров и вещей с белорусской символикой. По словам Никиты Бровки, все начиналось с активной гражданской позиции. Никита вместе с Павлом Белоусом были активистами в течение многих лет, за которые сформировался опыт и понимание аудитории. «Все начиналось с личной инициативы. Мы набрали в google запрос «Где купить бело-красно-белый флаг» и ни одного нормального результата не было, при наличии спроса. Решили, почему бы не сделать что-то свое и открыть магазин, где можно было бы покупать товары с белорусской символикой. Изначально поставили цель сделать то, что до нас никто не делал. Чтобы сделать такой шаг, нужно было включить смелость».

Еще со времен раскручивания бренда «вышымайка» ребята используют разные методы продвижения, иногда провокационные, но всегда искренние и направленные на то, чтобы у белорусов была возможность подчеркнуть, что они из Беларуси и, что у нашей страны есть своя культура и национальные особенности.

Сегодня symbal.by — это не только интернет-магазин, но и реальный магазин товаров. Ребята стараются не только продавать, но также проводить общественно значимые мероприятия. К примеру, к столетию БНР они выпустили открытку с гербом «Погоня», на которой написано, что такое БНР, когда она существовала и почему это важный этап в истории Беларуси. Сегодня на сайте представлено более 1000 товаров, а начинали два года назад с 15 наименований, в магазине работает восемь сотрудников. В будущем у сайта планы развиваться еще и как информационный ресурс.



Деньги — самая честная обратная связь

Александр Булах (в центре), предприниматель, основатель и экс-руководитель ЦПП ООО “Стартап технологии” на финале Biz4all

Участники и участницы Biz4all после вдохновляющего выступления Никиты Бровки продолжили работу над созданием модели социального предприятия с предпринимателем, основателем и экс-руководителем ЦПП ООО “Стартап технологии” Александром Булахом. «Я люблю бережливый подход канвы бизнес модели и по нему запускаю свои коммерческие и некоммерческие проекты с минимальным количеством денег и смотрю, что же получается. Мои наблюдения показывают, что таких шаблонов даже для одного бизнеса будет несколько. И когда команда заполняет канву, может что-то не стыковаться, но если разнести на несколько листочков, то сразу все становится понятно».

Александр посоветовал делать несколько шаблонов моделей, если целевая аудитория сильно отличается. Многие запускают бизнес, исходя из проблемы, а способов решения может быть очень много. «Поэтому даже для одной проблемы может быть разная канва. 99% процентов предпринимателей шаблон бизнес-моделей не делают, а ведь это удобный инструмент, чтобы вербализовать все, что есть у вас в голове. Часто инновации лежат в шаблоне бизнес-модели. Изменяя один из параметров в шаблоне, можно получить принципиально новую штуку, которую не делают другие».

Ментор Biz4all-2 Влада Муравьева Фото: с официальной страницы facebook

Также на второй блок обучения приехала ментор Влада Муравьева, советник директора Фонда Кудрина по поддержке гражданских инициатив. «Роль ментора в таких проектах очень важна. Если участникам нужна информация и поддержка, они открыты к содействию и взгляду со стороны и готовы меняться, то информацию можно вытащить легко и людям есть, чему учиться друг у друга. Важно, чтобы ментор не перегибал и не пытался навязывать какие-то свои нереализованные амбиции, а слышал и пытался понять их, определить, что для проекта участников лучше, от чего они получат удовлетворение и вдохновение — в этом максимально помощь».

 

Текст: Валерия Николайчик

Фото: Виталий Бразовский

Больше фотографий доступны здесь и здесь

Цель программы Biz4all в рамках "Инкубатора социального предпринимательства" - создание пакета русскоязычных программ по обучению социальному предпринимательству с использованием инновационного международного опыта, а также опыта представителей белорусской диаспоры, ставших успешными предпринимателями в странах Евросоюза и США.

Материал подготовлен в рамках программы "Инкубатор социального предпринимательства", которую реализует ОДБ Брюссель в партнёрстве с TNU Network University (Нидерланды) при финансировании Евросоюза.