Way.by: первый инклюзивный туристический портал Беларуси

Идея создания онлайн-путеводителя по Беларуси way.by участникам школы социального предпринимательства Biz4all-2 Александру Сипачу и Павлу Малицкому пришла более пяти лет назад, но тогда не хватало практических знаний для реализации. Плотной работой над проектом ребята занялись в конце 2016 года и осенью  2017 запустили первую версию портала. «Идея заключается в том, чтобы собрать на одном портале всю информацию для комфортного путешествия по Беларуси: аренда жилья, афиша, активный отдых, готовые туры и многое другое. Успех сервиса заключается в его полезности для пользователей, рассказывает Александр, и чем больше потребностей он удовлетворяет, тем больше последователей имеет. Поэтому, обойти стороной туристов с особыми потребностями мы не могли. 11% от всего мирового туристического потока нуждается в специальных условиях во время путешествий. По оценкам ВОЗ к 2020 году их доля возрастет до 22%. Мы проанализировали рынок, оценили конкурентов и поняли, что нужно действовать». 

Обучение Biz4all-2 проходит в рамках программы «Инкубатор социального предпринимательства», организованной ОДБ Брюссель (Бельгия) в партнерстве с TNU Network University (Нидерланды) при финансовой поддержке Евросоюза.


 

Экономический потенциал инклюзивных путешествий

Предприниматели рассказывают, что в Беларуси наблюдаются положительные тенденции в развитии туризма. Государство видит в этом экономический потенциал и создает необходимые условия. В Беларуси уже есть много полезных частных инициатив, которые становятся конкурентным туристическим продуктом на европейском рынке: надо только рассказать о них европейцам. Необходимо присматриваться к мировым туристическим трендам в сфере технологий и оперативно внедрять в белорусскую туристическую отрасль. Аспект инклюзивности решили развивать недавно, потому что это является мировым трендом, который стал неотъемлемой частью современного общества. «Но сегодня, когда мы активно занимаемся развитием этого направления, то понимаем, что инклюзивный туризм в Беларуси только формируется и находится на уровне гражданских инициатив и некоммерческих общественных объединений рассказывает Павел. – Одна из основных наших задач сводится к тому, чтобы создать централизованный источник информации об инклюзивном туризме в Беларуси, чтобы люди с особыми потребностями (аллергики, пожилые люди, временно нетрудоспособные, люди в инвалидностью) могли комфортно путешествовать по Беларуси».


Павел Малицкий на одном из офлайн тренингов Biz4all-2 в Минске Фото: Анжелика Грекович

Александр добавляет, что в изучении вопросов доступности объектов туризма для путешественников с особыми потребностями вносит преподавательница ФМО БГУ Наталья Борисенко-Клепач и Сергей Дроздовский из «Офиса по правам людей с инвалидностью». Наталья совместно со студентами факультета несколько лет назад  впервые проверили мониторинг 47 минских туристических точек (музеи, гостиницы, кафе), и исследование показало, что только три объекта были частично доступны для людей с инвалидностью. Второй мониторинг выявил больший процент инклюзивных объектов, но их общая доля все равно мала. «Офис по правам людей с инвалидностью» адаптировал международные анкеты инклюзивности для определенных туристических объектов (мест проживания, общественного питания, спортивных сооружений и тд.). Предприниматели уверены, что только сообща можно привлечь внимание к инклюзивному туризму.

Владельцы турбизнеса не знают, что такое «инклюзия»

На данный момент way.by занимаемся продвижением раздела жилье в Беларуси (агроусадьбы, хостелы). Посещаемость путеводителя за полгода выросла до 700 посетителей в сутки. К середине лета предприниматели планируют увеличить посещаемость еще в несколько раз. Для владельцев агроусадеб действует система подписки к сервису (определенная фиксированная плата в месяц). При размещении объекта, владелец отмечает определенные пункты, которые позволяют пользователю при введение расширенного фильтра выбрать максимально подходящее под запросы место отдыха. Предприниматели Павел и Александр рассказывают, что около 5% опрошенных владельцев усадеб знают о том, что такое инклюзия, а остальным приходится объяснять суть этого понятия. Чтобы заинтересовать владельцев заполнять дополнительные поля для фильтра, им предлагают значительные скидки на размещение в первые месяцы и расширенный тестовый период.


Создатели way.by Павел Малицкий и Александр Сипач с тренером, социальной предпринимательницей из Нидерландов Марией Черяковой на одном из офлайн тренингов Biz4all-2 в  Минске Фото: Виталий Бразовский

Хотя, в некоторых регионах, где общественные организации проводили программы ЕС, об инклюзивности знают. К примеру, это Воложинский район, где реализовывалась программа «Воложин без барьеров» по обустройству безбарьерной среды. В период реализации программы некоторые усадьбы получили мини-гранты на обустройство доступной среды. Районы, которые находятся рядом, например Лидский и Ивьевский, подхватили это движение и на местном уровне тоже занялись обустройством безбарьерной среды, в том числе, в туристических объектах регионов. Александр и Павел сходятся во мнении, что в Беларуси есть люди, которым эта тема важна, но их нужно объединить, что и является одной из целей портала way.by.

Как найти инклюзивные объекты в Беларуси? В фильтрах на сайте есть отдельный раздел «доступность». В него выведены основные категории путешественников, которым необходимы особые потребности:  родители с маленькими детьми, люди пожилого возраста, с нарушением опорно-двигательного аппарата, слабовидящие, слабослышащие, с ментальными нарушениями, с домашними животными. На странице объекта можно найти ссылку на подробную анкету инклюзивности, в которой более детально описаны его особенности.

Налаживание и расширение контактов
К школе социального предпринимательства Biz4all Павел и Александр присматривались еще во время первого набора. Но тогда идея сайта только создавалась и была сырой. По мнению предпринимателей, участие в таком обучение важно, в первую очередь, для наработки контактов. «Весьма продуктивным было общение с ментором, который дал советы по тому, как именно работать в команде и организовать работу внутри коллектива, рассказывает Павел. Постоянное общение в кругу единомышленников позволяет анализировать свой проект. Опираясь на опыт и неудачи других участников, мы вовремя обращаем внимание и на свои ошибки».


Минутка активности во время одного из тренингов Biz4all-2 Фото: Алена Лис

До конца года way.by будет наращивать посещаемость, а также откроются разделы туры по Беларуси, афиша мероприятий, полностью завершить внедрение фильтра инклюзивности, запуститься англоязычная версия сайта. «Это огромный объем информации. Нам очень не хватает людей, сейчас ищем волонтеров, студентов, которых хотим заинтересовать данной тематикой и привлечь к проекту. Так же любой человек может выступить в качестве автора у нас на портале. Если у Вас есть история путешествий по Беларуси или вы хотите рассказать о своей малой родине, вы можете прислать статью нам на почту. А также добавить на интерактивную карту достопримечательности или интересные места, которые могут быть интересны туристам. Давайте вместе создадим уникальную информационную площадку, которая будет ассоциироваться с Беларусью, как с развитой, в туристическом плане, стране. И готовая удовлетворить потребности путешественников с особыми потребностями».

Текст: Валерия Николайчик

Мэта праграмы – стварэнне пакаета рускамоўных праграм па навучанні сацыяльнаму прадпрымальніцтву з выкарыстаннем інавацыйнага міжнароднага досведу, а таксама досведу прадстаўнікоў беларускай дыяспары, якія сталіся паспяховымі прапрымальнікамі ў краінах Еўрасаюза і ЗША.

Матэрыял падрыхтаваны ў межах праграмы "Інкубатар социальноага прадпрымальніцтва", што рэалізуецца ОДБ Брусель у партнёрстве з TNU Network University (Нідэрланды), беларускім моладзевым грамадскім аб'яднаннем "Новыя твары" за інфармацыйнай і тэхнічнай падтрымкай ГА "Згуртаванне беларусаў свету "Бацькаўшчына" і фінансаваннем Еурасаюза.